Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
DIFFERENT CONCEPT desidera che i propri clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il Diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente consumatore con una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto entro il suddetto termine. In particolare può essere effettuata telefonicamente contattando il Servizio Clienti al numero 347 65 82 970 o all’indirizzo e-mail differentconceptshop@gmail.com.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche utilizzando il modulo di recesso presente nel proprio account. Nella comunicazione di recesso il Cliente Consumatore, oltre a manifestare la volontà di avvalersi del diritto di recesso, indicherà il numero di ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto sia restituito sostanzialmente integro. Il Cliente consumatore sarà responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso.
Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire i prodotti entro il termine di 14 giorni dall’avvenuta comunicazione della propria volontà di recedere a DIFFERENT CONCEPT all’indirizzo sopraindicato, seguendo le istruzioni in esso riportate.
E’ escluso l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni.
A titolo esemplificativo e non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso: fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio annunciato del Diritto di Recesso comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato. Le spese di restituzione dei prodotti a seguito dell’esercizio di recesso sono a carico del Cliente.
Si precisa che saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore di DIFFERENT CONCEPT escluse le spese di consegna del prodotto. Per quanto riguarda queste ultime, ai sensi dell’art. 56 comma 2 D.Lgs. n. 206/2005 e successive modificazioni DIFFERENT CONCEPT non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui DIFFERENT CONCEPT riceve i prodotti. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente; in caso di Pagamento alla Consegna, non potendo utilizzare altro metodo di pagamento, il rimborso avverrà attraverso Bonifico Bancario (in tal caso, il Cliente dovrà fornire a DIFFERENT CONCEPT le coordinate bancarie).
MODULO DI RESO
Per restituire un prodotto scarica il modulo per la sostituzione o restituzione del prodotto.
Il reso può avvenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inserito nel pacco al momento della restituzione. I capi acquistati in promo o in saldo, sono esclusi dal servizio di cambio e reso.
Link per il download:
_________________________________________________
Assicurati di spedire l’articolo nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e con la scatola nel casi si tratti di calzature.
Spedire il pacco al seguente indirizzo:
DIEFFETTI GROUP
Via Papa Giovanni XXIII, 18
Boscoreale (Na) 80041
Tel. 0814245265
Gestione self service di resi e rimborsi
Per offrire un servizio più rapido e trasparente, il Cliente può utilizzare gli eventuali strumenti self service messi a disposizione dal sito per richiedere un reso, consultare lo stato della pratica e monitorare l'avanzamento del rimborso. L'utilizzo di tali strumenti non modifica i diritti previsti dalla presente informativa né i termini di legge applicabili in materia di recesso, resi e rimborsi.
RESO SELF SERVICE
Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:
Clicca su questo link: RESI SELF
- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione